Resumo:
Cada vez mais as empresas têm dedicado esforços em melhor compreender o funcionamento de seus próprios processos para assim ter uma base mais sólida para futuras tomadas de decisão e ainda visualizar como seu sistema irá reagir frente a possíveis mudanças. Mapear estes processos tem sido uma das estratégias adotadas pelas organizações, entretanto, modelos de simulação podem apresentar maiores benefícios quando se deseja conhecer o dinamismo destes sistemas e ainda analisar diversos cenários sem maiores riscos e custos. Um projeto de simulação pode ser resumido em três etapas principais, as etapas de concepção, implementação e análise. Apesar da grande importância desta primeira etapa de concepção, principalmente por afetar diretamente as demais, por muitas vezes não se dedica a devida atenção a mesma. A utilização de técnicas de modelagem que não oferecem o suporte necessário a projetos de simulação pode desmotivar modeladores no desenvolvimento desta etapa. Neste contexto, uma nova técnica de modelagem conceitual, chamada IDEF-SIM, foi desenvolvida com foco específico em projetos de simulação computacional, facilitando, portanto, a tradução de modelos conceituais em computacionais. Diversos trabalhos que fazem uso da referida técnica podem ser encontrados na literatura, entretanto nenhum deles apresenta uma análise de como a técnica se comporta em todas as etapas de um projeto de simulação. A fim de sanar esta lacuna, uma pesquisa-ação foi desenvolvida neste trabalho, para que se atingisse um objetivo prático, de construir um modelo computacional para oferecer a gestores de uma determinada empresa uma base para futuras tomadas de decisão, e ainda um objetivo do conhecimento, de gerar uma maior compreensão da técnica de modelagem conceitual IDEF-SIM, analisando-se a aplicabilidade da mesma em todas as etapas do projeto de simulação desenvolvido. Conclui-se com este trabalho que a técnica IDEF-SIM se mostra aplicável na etapa de concepção, coletando e documentando de forma detalhada informações importantes do processo, na etapa de implementação, facilitando a conversão do modelo conceitual em computacional e ainda sendo um forte auxílio no processo de verificação do modelo e validação com especialistas, e por fim, na etapa de análise, promovendo a comunicação entre modeladores e gestores na apresentação de mudanças propostas do sistema em questão, além de facilitar a construção dos modelos computacionais dos cenários, reduzindo tempos e esforços dedicados a este processo.
