Aplicação de uma abordagem de aquisição e armazenamento do conhecimento em projetos de simulação a eventos discretos.

Abstract

As fases iniciais de um projeto de simulação definem o rumo da pesquisa bem como influenciam os resultados da investigação. Dito isso, torna-se importante a colaboração e compreensão entre pesquisador de simulação e especialista do sistema sob estudo. O objetivo desta dissertação é melhorar a gestão de projetos de simulação a eventos discretos, principalmente nas fases de concepção e implementação, através a aplicação de métodos da gestão do conhecimento (GC). Apresenta-se um projeto de pesquisa-ação na qual desenvolveu-se um estudo de simulação e aplicaram-se métodos de GC. A aquisição do conhecimento na fase de concepção e, em seguinte, o armazenamento do conhecimento na fase de implementação, foram os pontos centrais da pesquisa. Para melhor adquirir o conhecimento, utilizou-se a Soft Systems Methodology, qual é metodologia para estruturar problemas complexos. Para melhorar a coleta e organização de dados, apresentou-se uma abordagem passo-a-passo. Ou seja, todo o conhecimento relevante pode ser capturado e armazenado por meio de uma série de passos, assim facilitando a validação dos modelos conceitual e computacional, além de deixar um caminho de informação para futuras projetos de simulação.