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https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1332
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | OSHIRO, Igor Souza Nogueira | - |
dc.date.issued | 2011-08-26 | - |
dc.identifier.citation | OSHIRO, Igor Souza Nogueira. Medição da qualidade da comunicação interpessoal em sistemas produtivos. 2011. 108 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2011. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1332 | - |
dc.description.abstract | Erros de comunicação entre funcionários de uma organização usualmente causam falhas nos processos, deixando de atender as necessidades dos processos e dos clientes. Assim, o presente trabalho tem como objetivo medir a qualidade da comunicação interpessoal ao longo de processos produtivos. Estas medições foram realizadas utilizando o Modelo de Medição da Comunicação que analisa as discrepâncias entre o requisito do cliente e o que foi enviado pelo fornecedor, através de um indicador semântico. A pesquisa foi conduzida utilizando a Soft Systems Methodology e o modelo foi aplicado em dois objetos de estudo: em um processo de fabricação de autopeças e; em um processo de fabricação de equipamentos elétricos, ambas localizadas no sul do estado de Minas Gerais. Como resultado, pode-se visualizar as oportunidades de melhoria no processo. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.title | Medição da qualidade da comunicação interpessoal em sistemas produtivos. | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.place | Itajubá | pt_BR |
dc.pages | 108 p. | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Comunicação Interpessoal | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Relacionamento Interpessoal | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Gestão do Conhecimento | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Modelo de Medição da Comunicação | pt_BR |
dc.keywords.english | Interpersonal Communication | pt_BR |
dc.keywords.english | Interpersonal Relationship | pt_BR |
dc.keywords.english | Knowledge Management | pt_BR |
dc.keywords.english | Communication Measuring Model | pt_BR |
dc.keywords.english | Soft Systems Methodology | pt_BR |
dc.orientador.principal | ALMEIDA, Dagoberto Alves de | - |
dc.place.presentation | Universidade Federal de Itajubá | pt_BR |
dc.pg.programa | Engenharia de Produção | pt_BR |
dc.pg.area | Engenharia de Produção | pt_BR |
dc.date.available | 2018-06-07T17:58:50Z | - |
dc.date.accessioned | 2018-06-07T17:58:50Z | - |
dc.publisher.department | IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão | - |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção | - |
Aparece nas coleções: | Dissertações |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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