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https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1686
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | FOWLER, Eliane D´Martin | - |
dc.date.issued | 2008-08-08 | - |
dc.identifier.citation | FOWLER, Eliane D´Martin. Investigação sobre a utilização de programas de qualidade (GESPÚBLICA) nas Universidades Federais de Ensino Superior. 2008. 162 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2008. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1686 | - |
dc.description.abstract | Atualmente muito se tem falado sobre a globalização e a competitividade entre as nações. No cerne dessa discussão um foco especial tem sido dado à qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão. Propostas de gestão têm surgido para as organizações privadas, públicas, inclusive para Instituições de Ensino. Pesquisadores consideram que o aperfeiçoamento do sistema educacional como um todo, proporcionará o exercício da cidadania, o qual é o grande diferencial para o desenvolvimento sustentável e a garantia de soberania de uma nação. Portanto, propõe-se às Instituições de Ensino a busca de formas de garantir a qualidade da sua gestão como, por exemplo, o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA. Desta maneira, esse trabalho buscou pesquisar o uso de Programas de Qualidade pelas Universidades Federais, com foco no GESPÚBLICA, bem como investigar as motivações e inibições para adesão ao mesmo. Utilizou-se como critério de seleção os fatores considerados independentes do tamanho da Instituição, do conhecimento prévio do GESPÚBLICA e do tempo de atuação no cargo por parte dos respondentes. Por meio de um survey, observou-se que os fatores motivadores são a melhoria da: imagem institucional; confiança e atendimento à sociedade; aprendizagem organizacional e agilização nas tomadas de decisão; consciência e valores éticos por parte dos servidores; obtenção de um modelo que facilite a avaliação institucional. Os fatores inibidores foram: receio de não continuidade do programa; baixo índice de dados históricos na instituição; burocracia; escassez de exemplos consolidados na implementação de Programas de Qualidade nas Instituições de Ensino. Cabe ressaltar a posição do Ministério da Educação (MEC), órgão máximo do ensino do país, ao não adotar e também não promover formalmente o uso de um Modelo de Excelência em Gestão de Classe Mundial nas Instituições de Ensino. | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.title | Investigação sobre a utilização de programas de qualidade (GESPÚBLICA) nas Universidades Federais de Ensino Superior. | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.place | Itajubá | pt_BR |
dc.pages | 162 p. | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Qualidade | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Qualidade na Administração Pública | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Programas da Qualidade | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Prêmios da Qualidade | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | GESPÚBLICA | pt_BR |
dc.keywords.portuguese | Universidades Federais de Ensino Superior | pt_BR |
dc.keywords.english | Quality | pt_BR |
dc.keywords.english | Quality on the Public Administration | pt_BR |
dc.keywords.english | Quality Programs | pt_BR |
dc.keywords.english | Quality Award | pt_BR |
dc.keywords.english | GESPÚBLICA | pt_BR |
dc.keywords.english | Federal University of Higher Education | pt_BR |
dc.orientador.principal | MELLO, Carlos Henrique Pereira | - |
dc.place.presentation | Universidade Federal de Itajubá | pt_BR |
dc.pg.programa | Engenharia de Produção | pt_BR |
dc.pg.area | Engenharia de Produção | pt_BR |
dc.pg.linha | Qualidade e Produto | pt_BR |
dc.date.available | 2018-09-20T18:54:12Z | - |
dc.date.accessioned | 2018-09-20T18:54:12Z | - |
dc.publisher.department | IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão | - |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção | - |
Aparece nas coleções: | Dissertações |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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