Repositório UNIFEI UNIFEI - Campus 1: Itajubá PPG - Programas de Pós Graduação Dissertações
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dc.creatorCUNHA, Juliano Barbosa-
dc.date.issued2003-11-24-
dc.identifier.urihttps://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3496-
dc.description.abstractThe following work will present a proposal of indicators of acting of results of the quality through a rising of data that will define 3 key groups of indicators: customer relationship SGQ practices, plant performance. These groups were divided at indicators which were composite for control items developed by lifted up verification points in the company in study. This proposal will allow the evaluation and verification of the true situation of the system of the quality of this company, as well as the verification of the relationship among the 3 groups of key. indicatorspt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Itajubápt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectSistema de gestão de qualidadept_BR
dc.subjectSistemas de Medição de Resultados de SGeQpt_BR
dc.subjectISO 9000pt_BR
dc.titleProposta de indicadores para um sistema de gestão de qualidadept_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.date.available2023-02-13-
dc.date.available2023-02-13T13:31:45Z-
dc.date.accessioned2023-02-13T13:31:45Z-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/8575267413893642pt_BR
dc.contributor.advisor1TURRIONI, João Batista-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/5690488997369386pt_BR
dc.description.resumoO seguinte trabalho apresentará uma proposta de indicadores de desempenho de resultados da qualidade através de um levantamento de dados que irá definir 3 grupos chave de indicadores: relação com o cliente, práticas de SGeQ e desempenho da organização. Estes grupos foram divididos em indicadores os quais foram compostos por itens de controle os quais por sua vez foram desenvolvidos por pontos de verificação no SGeQ da empresa em estudo. Esta proposta permitirá a avaliação e verificação da verdadeira situação do sistema da qualidade desta empresa, assim como a verificação da relação entre os 3 grupos de indicadores chave.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestãopt_BR
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produçãopt_BR
dc.publisher.initialsUNIFEIpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃOpt_BR
dc.relation.referencesCUNHA, Juliano Barbosa. Proposta de indicadores para um sistema de gestão de qualidade. 2003. 210 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2003.pt_BR
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