Navegando por Assunto Satisfação
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| Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
|---|---|---|---|
| 23-Jun-2006 | Avaliação da qualidade em serviços: estudo de caso em uma central de negócios do setor supermercadista | GOULART, Antonio Marcos Antunes | Dissertação |
| 29-Mar-2005 | O papel da liderança no processo de satisfação e fidelização de clientes nas organizações comerciais: um estudo de caso | DIAS, Luiz Antonio Farina | Dissertação |