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https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1064
Tipo: | Dissertação |
Título: | Análise da relação entre maturidade da Melhoria Contínua e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade na indústria automotiva. |
Autor(es): | VALADÃO, Alexandra de Fátima Chiaradia |
Abstract: | O presente estudo tem o objetivo de identificar a relação entre a maturidade da melhoria contínua e a certificação do sistema de gestão da qualidade em uma cadeia logística de empresas do setor automobilístico. A melhoria contínua se torna elemento de suma importância para o desenvolvimento a todos os tipos de organizações, sejam elas com operações de produções ou prestadoras de serviços e a fim de atingir o objetivo do presente trabalho foram verificadas as seguintes proposições: o tempo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade em empresas certificadas traz implicações em relação à maturidade da melhoria contínua; o nível da empresa na cadeia logística influencia no processo de melhoria contínua; o processo de melhoria contínua é um processo gradual de aprendizagem organizacional.Com o propósito de tratar dessa questão optou-se pelo método de Estudo de Caso explanatório qualitativo, através da utilização do método de triangulação onde foram utilizadas entrevistas com representantes, observação direta e levantamento e análise de fatos históricos. A abordagem é predominantemente descritiva qualitativa, onde se buscou analisar, classificar e interpretar fatos, sem a interferência da pesquisadora. Como resultado foi observado que nas unidades pesquisadas o tempo de certificação, não se mostrou o principal fator para o avanço no nível de maturidade na melhoria contínua. O nível na cadeia logística da organização, se demonstrou influente no processo e a aprendizagem organizacional contribuiu de forma significativa para uma maturação do sistema de melhoria contínua principalmente quando se encontra enraizada na cultura da empresa. |
metadata.dc.publisher.department: | IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
metadata.dc.publisher.program: | Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
Citação: | VALADÃO, Alexandra de Fátima Chiaradia. Análise da relação entre maturidade da Melhoria Contínua e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade na indústria automotiva. 2012. 135 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2012. |
URI: | https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1064 |
Data do documento: | 12-Nov-2012 |
Aparece nas coleções: | Dissertações |
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