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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
26-Abr-2004 | Sistema de gestão da qualidade em serviços: estudo de caso em uma biblioteca universitária | BARBÊDO, Simone Angélica Del-Ducca | Dissertação |
25-Fev-2003 | ISO 9001:2000 e elementos do TQM em empresas de manufatura | VELAZQUEZ, Mirian Raquel Lafuente | Dissertação |
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