Proposta de melhoria na qualidade da informação do processo de importação de componentes eletrônicos do polo tecnológico de Santa Rita do Sapucaí

Abstract

O objetivo do estudo é melhorar a qualidade da informação no processo de tomada de decisão na importação de componentes eletrônicos no Polo Tecnológico da cidade de Santa Rita do Sapucaí (MG). O presente estudo reconhece a importância de gerar informações de qualidade e permitir que elas sejam seguras e confiáveis a fim de proporcionar ao decisor melhor visão gerencial. Questões como o processo de importação, a qualidade da informação e o sistema de informação são apresentadas neste estudo. Por meio da metodologia utilizada, foi possível criar um protocolo para medir a qualidade da informação em ambiente de decisão nas quatro etapas do processo de importação. No final, com a aplicação do protocolo foi possível identificar quais informações foram consideradas mais importantes ao compor a informação para a decisão. Também foi possível encontrar a dimensão aplicada em cada informação no processo decisório. Foi elaborado um diagnóstico completo detalhando a real situação do gerenciamento da importação. Com os resultados obtidos pela aplicação do protocolo, aliado ao diagnóstico, foi possível apresentar informações de qualidade para o decisor, propor melhorias no processo e iniciar a aplicação na prática.