UNIFEI - Campus 2: Itabira PPG - Programas de Pós-Graduação Dissertações
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Tipo: Dissertação
Título: Aplicação do mapeamento do fluxo de valor no processo de inventário anual de uma instituição federal de ensino superior por meio da Soft System Metodology
Título(s) alternativo(s): Application of value flow mapping in the annual inventory process of a federal higher education institution through the Soft System Metodology
Autor(es): Marmol, Ana Paula Roberto
Primeiro Orientador: Santos, Ana Carolina Oliveira
metadata.dc.contributor.referee1: Alves, Roberta
metadata.dc.contributor.referee2: Santos, Ana Carolina Oliveira
metadata.dc.contributor.referee3: Amorim, Gabriela da Fonseca de
Resumo: Este trabalho tem como objetivo aplicar a ferramenta Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) no processo de inventário anual de bens móveis em uma Instituição Federal de Ensino Superior a fim de identificar os desperdícios e propor a implementação de melhorias no processo estudado, contribuindo assim para o aumento da taxa de agregação de valor para seus clientes. Para isso, foi utilizado o método Softy Systems Methodology (SSM) para a condução das etapas sobre a definição de família de produtos, elaboração do mapa de estado atual e futuro, bem como na proposição do plano de implementação. O mapa do estado futuro propõe melhorias para a eliminação das esperas, dos retrabalhos e a padronização das atividades do processo, o que pode acarretar na redução do Lead time de 115 dias para 12 dias, o que representa uma queda de 89,5% no tempo do processo e um aumento de 31% na taxa de valor agregado. A limitação deste trabalho consiste em se tratar de um caso único e, por isso, é uma investigação de problemática específico. Neste trabalho foi proposto também um plano de implementação para o Mapa do estado futuro a partir da elaboração e implementação de Procedimento Operacional Padrão (Pop´s) das atividades de controle de bens e do processo de inventário anual, o que já promoveu ganhos de eficiência no processo, na locação de recursos humanos, bem como impacto positivo motivacional das pessoas envolvidas no processo e no atendimento na legislação vigente. Então, tem-se que em termos de contribuição prática, este trabalho vai ao encontro da necessidade de melhoria da excelência dos serviços públicos, bem como há redução de seus custos, além de poder servir como referência para aplicação em outros processos. Já em termos de contribuição teórica, tem-se que este estudo empírico poderá auxiliar na disseminação sobre aplicação dos conceitos do Lean Office (LO) em serviços públicos e contribuir para a redução de gap na literatura nessa área.
Abstract: This work aims to apply the Lean tool Value Stream Mapping (VSM) on the annual inventory of movable assets in a Brazilian institution. Soft Systems Methodology (SSM) will be used to conduct the stages of defining the product family, making the map of the current state and preparing the map of the future state. In this way, it will be possible to identify wastes and propose the implementation of improvements in the studied process, thus contributing to the increase in the Value Added Ratio (VAR) for its customers. The process elaborated in the future state map, presents improvements regarding the elimination of waits, rework and the standardization of activities, with reduction of the process Lead time from 115 days to 12 days, which represents a drop of 89.5% in process time and a 31% increase in the value-added rate. The limitation of this work is that it is a unique case and, therefore, it is an investigation of specific problems. As a way of improvement, the future state map was prepared aiming at improving the process and for that, an implementation plan was proposed. In addition, Standard Operating Procedures (SOPs) were developed and implemented for asset control activities and the annual inventory process, which has already promoted efficiency gains in the process, in the hiring of human resources, as well as the positive motivational impact of people involved in the process and compliance with current legislation. So, it has to be said that in terms of practical contribution, this work meets the need to improve the excellence of public services, as well as to reduce their costs, in addition to being able to serve as a reference for application in other processes. In terms of theoretical contribution, it is clear that this empirical study may help to disseminate the application of Lean Office concepts in public services and contribute to reducing the gap in the literature in this area.
Palavras-chave: Inventário
Inventory
Lean Office
Lean Office
Mapeamento do Fluxo de Valor
Value Stream Mapping
CNPq: CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO::GERENCIA DE PRODUCAO::GARANTIA DE CONTROLE DE QUALIDADE
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Federal de Itajubá
Sigla da Instituição: UNIFEI
metadata.dc.publisher.department: PPG - Programas de Pós Graduação - Itabira
metadata.dc.publisher.program: PPG - Programas de Pós Graduação - Itabira
Citação: MARMOL, Ana Paula Roberto. Aplicação do mapeamento do fluxo de valor no processo de inventário anual de uma instituição federal de ensino superior por meio da Soft System Metodology. 2020. 100 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Produção), Instituto de Engenharias Integradas, Universidade Federal de Itajubá, Campus de Itabira, Minas Gerais, 2020.
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2387
Data do documento: 18-Dez-2020
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Dissertação Versão Final 18-12-2020 - Ana Paula Roberto Marmol.pdfMARMOL, Ana Paula Roberto. Aplicação do mapeamento do fluxo de valor no processo de inventário anual de uma instituição federal de ensino superior por meio da Soft System Metodology. 2020. 100 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Engenharia de Produção), Instituto de Engenharias Integradas, Universidade Federal de Itajubá, Campus de Itabira, Minas Gerais, 2020.3.4 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


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