VELAZQUEZ, Mirian Raquel Lafuente (Universidade Federal de ItajubáBrasilIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de ProduçãoUNIFEI, 2003-02-25)
The source of this research is the revision of ISO 9000 norms groups that occurred
in December of 2000 and brought some similar issues related to the Total Quality
Management (TQM) philosophy. The proposition to this ...