dc.creator |
SALOMON, Maria Fernanda Barbato |
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dc.date.issued |
2018-03-23 |
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dc.identifier.citation |
SALOMON, Maria Fernanda Barbato. Modelo de negócios de servitização na indústria aeronáutica. 2018.111 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2018. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1358 |
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dc.description.abstract |
A inovação em modelos de negócios tem recebido atenção da academia e da indústria devido à difusão que este tema tem alcançado em diferentes áreas. Uma dessas áreas contempla a abordagem de serviço em modelos de negócios tradicionais. Ou seja, indústrias com características de fabricação e que possuem um modelo de negócios bem estabelecido começam a mover-se em direção a um novo modelo de negócios que integra produto e serviço. Esta orientação para um novo modelo de negócios focado em serviços representa uma nova perspectiva de satisfazer aquilo que realmente é considerado valor para o cliente. Na presente pesquisa, é abordado o valor do uso em vez da apropriação do bem em sua totalidade no caso de uma economia voltada para o compartilhamento de aeronaves. Considerando uma indústria de helicópteros, cujo principal modelo de negócios é a fabricação e venda destas máquinas, uma nova orientação de valor ao cliente irá requerer uma nova configuração de modelo de negócios que leve em conta as características e as especificidades do setor aeronáutico, como o atendimento a regulamentos específicos. Este estudo tem, portanto, o objetivo de propor um modelo de negócios sob a abordagem de servitização na indústria aeronáutica, baseado nos principais elementos identificados na literatura. Através de um Método de Tomada de Decisão Multicriterial, o AHP (Analytical Hierarchy Process), um conjunto de elementos foi priorizado por doze especialistas, a fim de construir um modelo de negócios em propriedade compartilhada para o caso de uma indústria brasileira fabricante de helicópteros. Os resultados indicam dez elementos para compor o modelo de negócios: (1) proposição de valor, (2) clientes, (3) valor capturado, (4) desenvolvimento de serviço, (5) envolvimento com o cliente, (6) vendas, (7) gestão da rede de relacionamento, (8) infraestrutura de back-office e TIC, (9) integração produto-serviço e (10) fornecedores. A implicação prática deste estudo indica uma oportunidade para impulsionar a integração de produto e serviço na indústria aeronáutica, especialmente utilizando o método AHP para construção do modelo de negócios. O estudo preenche um gap sobre como um modelo de negócios é estruturado em um contexto de servitização, especialmente em um setor industrial originalmente considerado de fabricação. |
pt_BR |
dc.language.iso |
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pt_BR |
dc.title |
Modelo de negócios de servitização na indústria aeronáutica. |
pt_BR |
dc.type |
Tese |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
111 p. |
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dc.keywords.portuguese |
Servitização |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Sistema Produto-Serviço |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Inovação |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Modelo de Negócios |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Indústria Aeronáutica |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Método de Tomada de Decisão Multicriterial |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
AHP |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Servitization |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Product-Service System |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Innovation |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Business Model |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Aeronautic Industry |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Multi-Criteria Decision Method |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
MELLO, Carlos Henrique Pereira |
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dc.orientador.coorientador |
SALGADO, Eduardo Gomes |
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dc.place.presentation |
Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.pg.area |
Qualidade e Produto |
pt_BR |
dc.date.available |
2018-06-14T18:33:25Z |
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dc.date.accessioned |
2018-06-14T18:33:25Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Doutorado - Engenharia de Produção |
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