dc.creator |
ROCHA, Renata Pereira |
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dc.date.issued |
2018-05-24 |
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dc.identifier.citation |
ROCHA, Renata Pereira. Modelagem e análise do processo administrativo de compras de uma instituição federal de ensino superior. 2018. 103 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2018. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1431 |
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dc.description.abstract |
As atividades desenvolvidas nas instituições públicas são realizadas através de processos. Estes processos devem ser bem definidos por serem de grande relevância e vital para essas organizações, pois orientam tanto os seus usuários internos como externos. O gerenciamento desses processos é complexo, requerendo técnicas bem definidas e estruturadas para que apresentem um resultado transparente e eficiente. Este trabalho tem como objetivo modelar o processo administrativo de compras de uma Instituição Federal de Ensino Superior – IFES, analisar seus pontos de interface entre os departamentos (handoffs) e comparar o procedimento realizado na Instituição com o de outras IFES. O processo administrativo de compras tem como objetivo a aquisição de materiais, bens e serviços necessários à manutenção e ao desenvolvimento das atividades realizadas nas instituições. O método de pesquisa utilizado para a realização deste trabalho foi a modelagem, realizada através da integração das técnicas Business Process Model and Notation (BPMN) e SIPOC. Como resultado obteve-se a identificação e análise dos handoffs. A integração das técnicas proporcionou facilidade na identificação dos pontos de falha no processo e principalmente a apresentação dos requisitos para conclusão do processo. Também foi analisado o procedimento da Instituição com o de outras IFES, visando identificar possíveis melhorias. Essa comparação fez-se muito importante visando a análise da aplicabilidade da técnica por outras Instituições e quanto aos procedimentos adotados. |
pt_BR |
dc.language.iso |
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pt_BR |
dc.title |
Modelagem e análise do processo administrativo de compras de uma instituição federal de ensino superior. |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
103 p. |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Modelagem de Processos |
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dc.keywords.portuguese |
Setor Público |
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dc.keywords.portuguese |
BPMN |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Process Modeling |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Public Sector |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
LEAL, Fabiano |
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dc.place.presentation |
Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
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dc.pg.area |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.date.available |
2018-06-29T18:59:25Z |
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dc.date.accessioned |
2018-06-29T18:59:25Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
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