dc.creator |
FOWLER, Eliane D´Martin |
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dc.date.issued |
2008-08-08 |
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dc.identifier.citation |
FOWLER, Eliane D´Martin. Investigação sobre a utilização de programas de qualidade (GESPÚBLICA) nas Universidades Federais de Ensino Superior. 2008. 162 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2008. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1686 |
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dc.description.abstract |
Atualmente muito se tem falado sobre a globalização e a competitividade entre as nações. No cerne dessa discussão um foco especial tem sido dado à qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão. Propostas de gestão têm surgido para as organizações privadas, públicas, inclusive para Instituições de Ensino. Pesquisadores consideram que o aperfeiçoamento do sistema educacional como um todo, proporcionará o exercício da cidadania, o qual é o grande diferencial para o desenvolvimento sustentável e a garantia de soberania de uma nação. Portanto, propõe-se às Instituições de Ensino a busca de formas de garantir a qualidade da sua gestão como, por exemplo, o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização GESPÚBLICA. Desta maneira, esse trabalho buscou pesquisar o uso de Programas de Qualidade pelas Universidades Federais, com foco no GESPÚBLICA, bem como investigar as motivações e inibições para adesão ao mesmo. Utilizou-se como critério de seleção os fatores considerados independentes do tamanho da Instituição, do conhecimento prévio do GESPÚBLICA e do tempo de atuação no cargo por parte dos respondentes. Por meio de um survey, observou-se que os fatores motivadores são a melhoria da: imagem institucional; confiança e atendimento à sociedade; aprendizagem organizacional e agilização nas tomadas de decisão; consciência e valores éticos por parte dos servidores; obtenção de um modelo que facilite a avaliação institucional. Os fatores inibidores foram: receio de não continuidade do programa; baixo índice de dados históricos na instituição; burocracia; escassez de exemplos consolidados na implementação de Programas de Qualidade nas Instituições de Ensino. Cabe ressaltar a posição do Ministério da Educação (MEC), órgão máximo do ensino do país, ao não adotar e também não promover formalmente o uso de um Modelo de Excelência em Gestão de Classe Mundial nas Instituições de Ensino. |
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dc.language.iso |
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pt_BR |
dc.title |
Investigação sobre a utilização de programas de qualidade (GESPÚBLICA) nas Universidades Federais de Ensino Superior. |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
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dc.pages |
162 p. |
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dc.keywords.portuguese |
Qualidade |
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dc.keywords.portuguese |
Qualidade na Administração Pública |
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dc.keywords.portuguese |
Programas da Qualidade |
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dc.keywords.portuguese |
Prêmios da Qualidade |
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dc.keywords.portuguese |
GESPÚBLICA |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Universidades Federais de Ensino Superior |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Quality |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Quality on the Public Administration |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Quality Programs |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Quality Award |
pt_BR |
dc.keywords.english |
GESPÚBLICA |
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dc.keywords.english |
Federal University of Higher Education |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
MELLO, Carlos Henrique Pereira |
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dc.place.presentation |
Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
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dc.pg.area |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.pg.linha |
Qualidade e Produto |
pt_BR |
dc.date.available |
2018-09-20T18:54:12Z |
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dc.date.accessioned |
2018-09-20T18:54:12Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
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