dc.creator |
OLIVEIRA, Carlos Eduardo Martins de |
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dc.date.issued |
2007-09-28 |
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dc.identifier.citation |
OLIVEIRA, Carlos Eduardo Martins de. Avaliação de desempenho em instituições federais de ensino superior: aplicação do Balanced Scorecard. 2007. 98 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2007. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1809 |
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dc.description.abstract |
Nos últimos anos no Brasil, os órgãos públicos têm passado por dificuldades no orçamento. Para solucionar o problema estes vêm buscando melhor maneira de alocar seus recursos. As medidas de desempenho auxiliam na melhora da alocação de recursos, na tomada de decisões mais eficientes e na comparação entre instituições e departamentos semelhantes. Através das medidas de desempenho pode-se controlar, avaliar e melhorar os processos das instituições de uma forma eficiente, transparente e ética. Este trabalho tem como objetivo analisar o balanced scorecard (BSC) como sistema de medição de desempenho para unidades acadêmicas de Instituições Federais de Ensino Superior. O Instituto de Engenharia de Produção e Gestão (IEPG) da Universidade Federal de Itajubá foi escolhido como objeto de estudo. O presente trabalho buscou investigar os indicadores utilizados no IEPG e avaliar um sistema de medição de desempenho para o instituto, de modo a conduzir a um novo conhecimento, com base na literatura e na realidade estudada. No desenvolvimento do estudo realizou-se uma fundamentação teórica de modo a apresentar os conceitos de gestão pública e medição de desempenho, bem como uma apresentação da importância da avaliação de desempenho para Instituições Federais de Ensino Superior. Apesar do FORPLAD propor diversos indicadores, a maioria está relacionada a universidade como um todo. Neste trabalho é avaliado o balanced scorecard como sistema de medição de desempenho para as unidades acadêmicas. Este sistema de medição deve ter seus indicadores posicionados em relação à universidade. No estudo foi utilizada a metodologia da pesquisa-ação, porém como limitação temos que não foi feito a implementação da solução desenvolvida e sua validação. Para a definição dos indicadores foram feitas entrevistas com os principais clientes do sistema. Através das entrevistas, pesquisas documentais e observações feitas foram definidos os indicadores conforme as necessidades encontradas. Conclui-se com este trabalho que a implementação do BSC pode contribuir para formalizar e comunicar as estratégias, com isso pode-se ter objetivos mais claros para as unidades acadêmicas alinhados com as estratégias da universidade. Através de um sistema de medição de desempenho fundamentado no BSC é possível um planejamento estratégico mais apurado das unidades de acordo com o plano estratégico da universidade, permitindo um melhor acompanhamento e alocação de recursos das unidades conforme suas necessidades. Através de melhorias na avaliação de indicadores das unidades acadêmicas, estas poderão priorizar seus orçamentos conforme suas necessidades e avaliar melhor seus desempenhos. O aprendizado organizacional pode ser alcançado através da avaliação, pois sem a avaliação, ações podem ir sem a preocupação com o sucesso ou falhas, erros são proliferados e aumenta a ineficiência e frustração. |
pt_BR |
dc.language.iso |
pt_BR |
pt_BR |
dc.title |
Avaliação de desempenho em instituições federais de ensino superior: aplicação do Balanced Scorecard. |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
98 p. |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Medição de desempenho |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Gestão pública |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Indicadores |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Instituições Federais de Ensino Superior |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Performance measurement |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Public administration |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Indicators |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Federal Institutions of Higher Education |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
SILVA, Carlos Eduardo Sanches da |
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dc.place.presentation |
UNIFEI - Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.pg.area |
Qualidade e Produto |
pt_BR |
dc.date.available |
2018-11-14T12:42:37Z |
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dc.date.accessioned |
2018-11-14T12:42:37Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
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