dc.creator |
PONTES, Hugo Anderson Araújo |
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dc.date.issued |
2018-05 |
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dc.identifier.citation |
Hugo Anderson Araújo PONTES. Identificação das Práticas Capacitadoras do Lean Enterprise Model para o Lean Office. 2018. 61 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2018. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/1834 |
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dc.description.abstract |
Nas últimas décadas, a filosofia Lean tem sido amplamente divulgada e aplicada em diferentes setores e segmentos da economia, não se prendendo à sua aplicação mais clássica, o Lean Manufaturing. Dentre as novas abordagens, destaca-se o Lean Office, que tem por objetivo diminuir a ocorrência de desperdícios nos processos administrativos. O Lean Enterprise Model (LEM) trata-se de um modelo desenvolvido no MIT, que compreende práticas primárias que são atingidas pela aplicação de suas respectivas práticas capacitadoras. O modelo apresenta 12 práticas primárias e 43 práticas capacitadoras. O objetivo desse estudo foi identificar e ordenar quais dessas práticas são aplicadas no Lean Office. O método de pesquisa é a survey tendo como base a revisão da literatura que identificou 31 artigos acerca do Lean Office que após análise sistemática priorizou-se as 28 práticas capacitadoras mais citadas, sendo estas transcritas para o questionário da survey. A população foi selecionada por meio da análise do currículo lattes que identificou 147 pesquisadores, sendo escolhidos os que possuíam publicações e/ou trabalhos em anais de eventos, perfazendo 50 pesquisadores. Estes receberam o questionário por meio de seus e-mails, sendo obtida a taxa de resposta de 68%. Dos respondentes, 91% possuíam experiência em implementação de Lean Office e o menor valor do Alfa de Crombach foi 0,82 e o maior 0,84. Foram calculados os clusters pelo método Ward. Aquelas que apresentaram similaridade superior a 75% foram analisadas e agrupadas, culminando em 24 práticas capacitadoras, sendo as três principais: simplificar e determinar bem o caminho (fluxo) dos produtos; estabelecer um canal efetivo de comunicação entre todos os stackeholders; disseminar os princípios, práticas e métricas relacionadas à mentalidade enxuta em todos os níveis da organização. Com os resultados obtidos se propõe implementar o Lean Office por meio das práticas capacitadoras agrupadas de maneira sumarizada e fundamentada no modelo do Lean Manufacturing. |
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dc.language.iso |
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dc.title |
Identificação das Práticas Capacitadoras do Lean Enterprise Model para o Lean Office |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
61 p. |
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dc.keywords.portuguese |
Lean Office |
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dc.keywords.portuguese |
Práticas Capacitadoras |
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dc.keywords.portuguese |
Práticas Primárias |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Lean Office |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Training Practices |
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dc.keywords.english |
Primary Practices |
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dc.orientador.principal |
SILVA, Carlos Eduardo Sanches da |
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dc.place.presentation |
Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
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dc.pg.area |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.date.available |
2018-12-06T18:40:56Z |
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dc.date.accessioned |
2018-12-06T18:40:56Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
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