Abstract:
Compreender o comportamento do usuário é primordial para o sucesso de um website.
As abordagens existentes que exploram análise do comportamento dos usuários utilizam
os logs de servidor. Esses logs possuem detalhes sobre o que cada usuário acessou, como,
por exemplo, uma loja online. Embora os logs sejam úteis ao fornecer uma boa percepção
a respeito do comportamento dos usuários, eles não fornecem informações detalhadas
sobre as ações realizadas pelos mesmos nas páginas acessadas. A fim de atacar este
problema, este trabalho propõe o Footstep, um sistema completo que fornece coleta,
processamento e análise dos eventos disparados pelos usuários, no nível dos elementos
das páginas. Footstep fornece rastreamento dos usuários à medida em que navegam pelas
páginas, coletando informações sobre a estrutura DOM dos elementos associados a cada
evento. Footstep fornece também um modelo de dados baseado em grafos que facilita a
extração de informação útil dos eventos coletados. Finalmente, uma ferramenta analítica
é fornecida para visualizar as informações a respeito das interações sobre as páginas
e elementos, como audiência, fluxos de navegação e taxas de conversão das páginas e
elementos.
