dc.creator |
MELO, Marcelo Maciel Santos de |
|
dc.date.issued |
2019-10-11 |
|
dc.identifier.citation |
MELO, Marcelo Maciel Santos de. Implementação de ferramenta para avaliação do desempenho da cadeia de suprimentos em empresa de tecnologia. 2019. 125 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2019. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2073 |
|
dc.description.abstract |
A forma na qual as informações dos sistemas de gestão corporativos são apresentadas direcionam e orientam os diversos níveis hierárquicos das organizações, transformando-as em conhecimento necessário para que os gestores possam tomar melhores decisões. A inteligência empresarial ou business intelligence (BI), como ferramenta de apresentação visual e apoio às decisões, torna-se um recurso capaz de fornecer aos gestores e profissionais de operação uma melhor e maior capacidade para realizar análises diversas de forma adequada, aumentando a inteligência coletiva da organização, sua capacidade de aprendizagem e de criação de novos processos e negócios. Sua utilização na cadeia de suprimentos, responsável pela vantagem competitiva das empresas, torna-se imprescindível para que processos e atividades operacionais sejam visualizados de forma clara e objetiva. Diversas empresas utilizam o BI como ferramenta de auxílio às decisões, porém as ferramentas existentes no mercado necessitam de apoio técnico para alterá-las ou melhorá-las. Partindo desse princípio, esta pesquisa demonstra a necessidade de criação de uma ferramenta flexível para avaliação do desempenho da cadeia de suprimentos, utilizando a inteligência empresarial para auxiliar as tomadas de decisão em uma empresa de tecnologia, manter a competitividade e melhorar a satisfação do cliente. Adicionalmente, esta pesquisa também identifica a necessidade de adaptação de indicadores de desempenho, colaborando cientificamente com melhoria do sistema de gestão, direcionando o objetivo da pesquisa para o desenvolvimento de uma ferramenta visual para auxiliar o processo decisório e de mecanismos de conferência que melhoram o fluxo das atividades operacionais na cadeia internacional de suprimentos. O estudo se fundamenta na Soft Systems Methodology (SSM), utilizada para planejar e implementar mudanças, alinhada à identificação e solução de problemas mal resolvidos, apresentando linhas de ação sugeridas e melhorias que a implementação das mudanças irá proporcionar com a utilização da nova ferramenta. Nesta pesquisa identificam-se os seguintes resultados: apresentação visual dos dados corporativos que possibilitam a tomada de decisões antes de suas ocorrências, a melhoria da credibilidade ao departamento responsável pelo desenvolvimento da ferramenta de avaliação de desempenho e a adaptação de indicadores-chaves de desempenho pertinentes à cadeia internacional de suprimentos, comprovando-se a melhoria do desempenho corporativo e apresentando sua colaboração científica. |
pt_BR |
dc.language.iso |
pt_BR |
pt_BR |
dc.title |
Implementação de ferramenta para avaliação do desempenho da cadeia de suprimentos em empresa de tecnologia |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
125 p. |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Medição de desempenho |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Soft systems methodology |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Inteligência empresarial |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Avaliação de desempenho na cadeia de suprimentos |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Implementação de mudanças |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Performance measurement |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Soft systems methodology |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Business intelligence |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Performance evaluation in supply chain |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Changes implementation |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
PINHO, Alexandre Ferreira de |
|
dc.place.presentation |
UNIFEI - Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.pg.programa |
Mestrado Profissional em Administração |
pt_BR |
dc.pg.area |
CNPQ:: Administração |
pt_BR |
dc.pg.linha |
Sistemas de Informação para Tomada de Decisão |
pt_BR |
dc.date.available |
2019-11-21T19:28:44Z |
|
dc.date.accessioned |
2019-11-21T19:28:44Z |
|
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
|
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
|