dc.creator |
PEREIRA, Aline Aparecida Rosa |
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dc.date.issued |
2021-03-26 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2390 |
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dc.description.abstract |
Lean Manufacturing focuses on eliminating waste by improving its processes, however, waste
is not just concentrated production processes, but also on administrative activities. The
adaptation and application of lean concepts in administrative environments is called Lean
Office and favors companies to become more organized and competitive. However, it still
presents complexities to predict the results of changes. In this sense, the simulation can be used
to facilitate the analysis of impacts in advance, allowing the visualization of changes in
processes without changing reality. In this context, this work proposes the use of simulation in
an integrated way with lean concepts, through the Value Stream Mapping, to evaluate in
advance the results expected by the proposal of implementing lean concepts in administrative
environments, analyzing the impact of document replacement by fingerprints on an object of
study. This, is characterized as an administrative environment of a Federal Institution of Higher
Education (IFES), which performs financial and accounting activities and was chosen for
presenting difficulties in meeting its demand. In order to identify in the works already
published, with regard to the adaptation and application of lean concepts in administrative
environments, results achieved, difficulties identified and solutions implemented, as well as
whether the Discrete Events Simulation has been used to reduce resistance of people to the
implementation of lean concepts in these environments a Systematic Literature Review was
conducted. The results achieved showed not only a reduction in the average lead time from the
current state to the simulated future state, but also a significant gain in capacity. The average
lead time in the current state, which was above 270.000 seconds, or 75 effective hours of work,
was reduced in the future state to somewhere around 180.000 seconds, or 50 effective hours of
work. That is, a reduction of 33.33%. The amount of notes paid, which was a maximum of 145
per month, according to actual data from the current state, was increased in the future state to
above 320. That is, an increase above 120%. |
pt_BR |
dc.description.sponsorship |
Agência 1 |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Lean office |
pt_BR |
dc.subject |
Mapeamento do fluxo de valor |
pt_BR |
dc.subject |
Revisão sistemática da literatura |
pt_BR |
dc.subject |
Simulação a eventos discretos |
pt_BR |
dc.title |
Utilização da simulação em avaliação de proposta de aplicação do pensamento enxuto em ambiente administrativo de uma instituição federal de ensino superior |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2021-04-09 |
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dc.date.available |
2021-04-10T23:56:15Z |
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dc.date.accessioned |
2021-04-10T23:56:15Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/1200548691880389 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
QUEIROZ, José Antonio de |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8699607572004340 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
A Manufatura Enxuta concentra-se na eliminação dos desperdícios por meio da melhoria dos
processos, entretanto, os desperdícios não se acumulam somente nos processos produtivos, mas,
também, nas atividades administrativas. A adaptação e aplicação dos conceitos enxutos nos
ambientes administrativos recebe o nome de Lean Office e favorece as empresas a tornarem-se
mais organizadas e competitivas. Porém, ainda assim apresenta complexidades para prever os
resultados decorrentes das mudanças. Nesse sentido, a simulação pode ser utilizada para
facilitar a análise dos impactos de maneira antecipada, permitindo a visualização das mudanças
nos processos sem alterar a realidade. Neste contexto, este trabalho propõe a utilização da
simulação de modo integrado aos conceitos enxutos, por meio do Mapeamento do Fluxo de
Valor, para avaliar antecipadamente os resultados esperados pela proposta de implementação
dos conceitos enxutos em ambientes administrativos, analisando o impacto da substituição de
documentos físicos por digitais em um objeto de estudo. Este, caracteriza-se como um ambiente
administrativo de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), que realiza atividades
financeiras e contábeis e foi escolhido por apresentar dificuldades em atender sua demanda.
Com o intuito de identificar nos trabalhos já publicados, no que se refere, à adaptação e
aplicação dos conceitos enxutos em ambientes administrativos, resultados alcançados,
dificuldades identificadas e soluções implantadas, bem como se a Simulação a Eventos
Discretos vem sendo utilizada para diminuir a resistência das pessoas à implantação dos
conceitos enxutos nesses ambientes foi conduzida uma Revisão Sistemática da Literatura. Os
resultados alcançados mostraram não somente uma redução do lead time médio do estado atual
para o estado futuro simulado, como também um ganho expressivo de capacidade. O lead time
médio do estado atual, que ficou acima dos 270.000 segundos, ou 75 horas efetivas de trabalho,
foi reduzido no estado futuro para algo em torno de 180.000 segundos, ou 50 horas efetivas de
trabalho. Ou seja, uma redução de 33,33%. Já a quantidade de notas pagas, que era de no
máximo 145 por mês, segundo dados reais levantados do estado atual, foi aumentada no estado
futuro para acima de 320. Ou seja, um aumento acima de 120%. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃO |
pt_BR |
dc.relation.references |
PEREIRA, Aline Aparecida Rosa. Utilização da simulação em avaliação de proposta de aplicação do pensamento enxuto em ambiente administrativo de uma instituição federal de ensino superior. 2021. 95 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
pt_BR |