dc.creator |
ALMEIDA, Kátia Ribeiro Gonçalves de |
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dc.date.issued |
2021-07-08 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2467 |
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dc.description.abstract |
Lean Manufacturing, an approach that emerged in Japan as a Toyota Production System, seeks
to increase productivity and quality, while reducing waste, and is being increasingly applied in
administrative environments. However, this application still faces difficulties, either due to its
limited knowledge, or due to the difficulty in visualizing the expected results. In order to
minimize these difficulties and increase the chances of success in the implementation, an
increasingly used technique is computer simulation, since the expected results for the real
system can be previously visualized in the virtual system. In this context, the general objective
of this work is to employ the Modeling and Simulation method, through the Discrete Events
Simulation (DES) in the evaluation of the results expected by the proposal of implementing
lean thinking in the administrative environments of a Federal Institution of Higher Education
(FIHE), more precisely, in the Management of School Records of Technical Courses and High
School of IFMG, Campus Bambuí. The specific objective is to develop a Systematic Literature
Review (SLR) to understand how lean thinking has been applied in administrative
environments, particularly in those audiences, highlighting the contributions and difficulties
pointed out by the existing literature, as well as the way in which the Simulation Discrete Events
comes and can be used to leverage contributions and minimize the difficulties of implementing
these concepts in these environments. The Value Stream Mapping was integrated with the
Simulation steps, where the current and future value stream maps of the selected service
families were modeled and simulated, obtaining as a result, through the elimination of waste, a
reduction in Leads Times from the families mapped 93.5%, 47.4% and 59.6%, comparing
simulated current and future states, and 92.8%, 45.0% and 61.0%, comparing current and future
states drawn. First, such sets of values prove the significant reductions. Second, they also prove
the coherence between the drawn maps, which are static and deterministic, and the simulated
ones, which are dynamic and stochastic. With the general objective restricted to the use of
Discrete Events Simulation to evaluate in advance the results expected by the proposed
implementation of lean thinking to the object of study, the effective application of these
concepts and their tools remains a natural proposal for future work. |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Conceitos e ferramentas enxutos |
pt_BR |
dc.subject |
Ambientes administrativos públicos |
pt_BR |
dc.subject |
Simulação a eventos discretos |
pt_BR |
dc.title |
Utilização da simulação a eventos discretos no planejamento e avaliação dos resultados esperados pela proposta de aplicação do pensamento enxuto no setor de registro escolar em um Instituto Federal de Ensino Superior |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2021-07-09 |
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dc.date.available |
2021-07-09T19:56:22Z |
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dc.date.accessioned |
2021-07-09T19:56:22Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/4761698288628942 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
QUEIROZ, José Antonio de |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8699607572004340 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
A Manufatura Enxuta, abordagem surgida no Japão como Sistema Toyota de Produção, busca
aumentar a produtividade e qualidade, enquanto reduz os desperdícios, e está sendo cada vez
mais aplicada em ambientes administrativos. Porém, essa aplicação ainda encontra
dificuldades, seja pelo conhecimento limitado, seja pela dificuldade em visualizar os resultados
esperados. Para minimizar essas dificuldades e aumentar as chances de sucesso na
implementação, uma técnica cada vez mais utilizada é a simulação computacional, uma vez que
os resultados esperados para o sistema real podem ser visualizados previamente no sistema
virtual. Nesse contexto, o objetivo geral deste trabalho é empregar o método de Modelagem e
Simulação, por meio da Simulação a Eventos Discretos (SED) na avaliação dos resultados
esperados pela proposta de implementação do pensamento enxuto nos ambientes
administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES), mais precisamente, na
Gerência de Registros Escolares de Cursos Técnicos e Ensino Médio do IFMG, Campus
Bambuí. Já o objetivo específico é desenvolver uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL)
para entender como o pensamento enxuto vem sendo aplicado nos ambientes administrativos,
em particular naqueles públicos, destacando as contribuições e dificuldades apontadas pela
literatura existente, bem como a maneira na qual a Simulação a Eventos Discretos vem e pode
ser utilizada para alavancar as contribuições e minimizar as dificuldades da implementação
desses conceitos nesses ambientes. O Mapeamento de Fluxo de Valor foi integrado às etapas
da Simulação, onde os mapas de fluxo de valor atuais e futuros das famílias de serviços
selecionadas foram modelados e simulados, obtendo-se como resultados, por meio da
eliminação de desperdícios, uma redução dos Lead Times das famílias mapeadas de 93,5%,
47,4% e 59,6%, comparando-se estados atuais e futuros simulados, e de 92,8%, 45,0% e 61,0%,
comparando-se estados atuais e futuros desenhados. Primeiro, tais conjuntos de valores
comprovam as significativas reduções. Segundo, comprovam também a coerência entre os
mapas desenhados, que são estáticos e determinísticos, e os simulados, que são dinâmicos e
estocásticos. Com o objetivo geral restrito à utilização da Simulação a Eventos Discretos para
avaliar antecipadamente os resultados esperados pela proposta de implementação do
pensamento enxuto ao objeto de estudo, a aplicação efetiva desses conceitos e ferramentas fica
como proposta natural para trabalhos futuros. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃO |
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dc.relation.references |
ALMEIDA, Kátia Ribeiro Gonçalves de. Utilização da simulação a eventos discretos no planejamento e avaliação dos resultados esperados pela proposta de aplicação do pensamento enxuto no setor de registro escolar em um Instituto Federal de Ensino Superior. 2021. 135 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
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