dc.creator |
SANTOS, Diogo Carvalho |
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dc.date.issued |
2021-12-14 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2854 |
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dc.description.abstract |
The objective of this work was to implement Lean Thinking associated with BPMN to improve
the efficiency of the purchasing process of a Federal Institute. As a result, an increase in
efficiency and effectiveness in this environment was proven, through an increase in the value
delivered and a reduction in the amount of waste present. To achieve these goals, initially, an
analysis of the existing literature was carried out on what involves Lean Thinking, Efficiency
in Public Administration, Business Process Model and Notation and the use of Business Process
Model and Notation in the application of Lean Thinking concepts to increase efficiency in
Public Administration by reducing waste. From the standpoint of methodological procedures,
this research is classified as action research. Data were collected from the object of study
represented by the purchasing process of a campus of the Federal Institute of Education, Science
and Technology of São Paulo, using a questionnaire, informed and documentary techniques,
between the period 2019 and 2020. This work contributed, theoretically, with the scarce
literature on Lean Thinking applied to public administrative environments, and applied, first,
for a better identification of value specification by internal and external customers in the
purchasing process, allowing an improvement in the efficiency of its results, and, second, for a
reduction in the lead time of the purchasing process from 199.2 to 42.6 days, allowing an
improvement in the efficiency of its resources. Finally, a synergy between Lean Thinking and
the Business Process Model and Notation observed in the referred object of study of this
research should be highlighted |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Pensamento enxuto |
pt_BR |
dc.subject |
Business process model and notation |
pt_BR |
dc.subject |
Administração pública |
pt_BR |
dc.subject |
Eficiência |
pt_BR |
dc.subject |
Eficácia |
pt_BR |
dc.title |
Aplicação do pensamento enxuto em ambientes administrativos públicos por meio da técnica business process model and notation: uma pesquisa-ação no IFSP Campus São José dos Campos |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2022-01-17 |
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dc.date.available |
2022-01-17T13:21:05Z |
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dc.date.accessioned |
2022-01-17T13:21:05Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/1376670713355857 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
QUEIROZ, José Antonio de |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8699607572004340 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor-co1 |
LEAL, Fabiano |
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dc.contributor.advisor-co1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/4677862183830898 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
O objetivo deste trabalho foi de implementar o Pensamento Enxuto associado com o BPMN
para melhorar a eficiência do processo de compras de um Instituto Federal. Comprovou-se, com
isso, o aumento da eficiência e eficácia nesse ambiente, por meio do aumento no valor entregado
e da diminuição dos desperdícios presentes. Para atingir tais objetivos, inicialmente foi
realizada uma análise da literatura existente acerca daquilo que envolve Pensamento Enxuto,
Eficiência na Administração Pública, Business Process Model and Notation e utilização do
Business Process Model and Notation na aplicação dos conceitos do Pensamento Enxuto para
aumento de eficiência na Administração Pública por meio da diminuição dos desperdícios. Sob
o ponto de vista dos procedimentos metodológicos, classifica-se essa pesquisa como pesquisa ação. Os dados foram coletados do objeto de estudo representado pelo processo de compras de
um campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo, utilizando se questionário, entrevistas e técnicas documentais, entre o período de 2019 e 2020. Esse
trabalho contribuiu, de forma teórica, com a escassa literatura voltada ao Pensamento Enxuto
aplicado aos ambientes administrativos públicos, e de forma aplicada, primeiro, para uma
melhor identificação da especificação de valor pelos clientes internos e externos do processo
de compras, permitindo uma melhora da eficácia dos seus resultados e, segundo, para uma
redução do lead time do processo de compras de 199,2 para 42,6 dias, permitindo uma melhora
da eficiência dos seus recursos. Por fim, deve-se destacar a sinergia entre Pensamento Enxuto
e Business Process Model and Notation observada no referido objeto de estudo desta pesquisa. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃO |
pt_BR |
dc.relation.references |
SANTOS, Diogo Carvalho. Aplicação do pensamento enxuto em ambientes administrativos públicos por meio da técnica business process model and notation: uma pesquisa-ação no IFSP Campus São José dos Campos. 2021. 121 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
pt_BR |