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Navegação Dissertações por assunto "Qualidade em serviços"

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  • Acreditação e avaliação da qualidade de serviços odontológicos 
    CALIARI, Juliana Cássia de Souza; http://lattes.cnpq.br/1742078085720645 (Universidade Federal de ItajubáBrasilIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de ProduçãoUNIFEI, 2024-02-06)
    The National Accreditation Organization developed an evaluation manual for health services, whose main criteria focused on Administrative Management, People Management and Care. Initially, in 1998, this program focused on ...
  • Avaliação da qualidade dos serviços pré-operatórios em consultório de anestesiologia 
    OLIVEIRA JUNIOR, Jacy; http://lattes.cnpq.br/1359806933233030 (Universidade Federal de ItajubáBrasilIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de ProduçãoUNIFEI, 2003-09-10)
    At the present competitive environment, the anesthesiology should manage his clinic as a supply service organization. This work presents a model of the quality valuation of the anesthesiology service, which uses the ...
  • Sistema de gestão da qualidade em serviços: estudo de caso em uma biblioteca universitária 
    BARBÊDO, Simone Angélica Del-Ducca; http://lattes.cnpq.br/4549347917685626 (Universidade Federal de ItajubáBrasilIEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoPrograma de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de ProduçãoUNIFEI, 2004-04-26)
    The globalization of the economy and, consequently, the increase of competitiveness among companies define quality as an essential factor to maintain the organization in the market. The services sector, which has been ...