OLIVEIRA, Gustavo Silveira de (IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e GestãoPrograma de Pós-Graduação: Doutorado - Engenharia de Produção, 2017-08)
Este trabalho apresenta uma análise da Gestão da Qualidade Total (GQT) e do seu impacto no desempenho da organização. Uma série de relações causais éconstruída com base na literatura e testadas com uso da modelagem por ...