Modelagem da confiabilidade de produtos eletrônicos a partir de dados de garantia.

Abstract

O estudo de confiabilidade teve sua origem na área militar em meados de 1950, período pós-guerra, nos Estados Unidos e sua importância vem crescendo com o passar dos anos. Hoje se encontram estudos de confiabilidade nas mais diversas áreas tais como indústria química, no setor de energia e no setor de transportes. Estudos de confiabilidade tem importância fundamental para as empresas nos dias de hoje e ocupam posição estratégica em boa parte das organizações. Primeiramente porque a confiabilidade do produto tem se tornado atualmente, uma característica analisada pelo cliente na hora da compra. O oferecimento de garantias tem se tornado uma característica diferencial em produtos dos mais diversos ramos. Em segundo lugar, porque a definição de um período de garantia não compatível com a confiabilidade do produto pode gerar sérios prejuízos financeiros a empresa fabricante. Pode-se afirmar então que a confiabilidade dos produtos oferecidos tem impacto na imagem do fabricante em relação ao seu cliente, e impacto nos custos organizacionais, tornando esta característica, estratégica em grande parte das empresas. Este trabalho objetivou o estudo da confiabilidade e os métodos para modelagem da confiabilidade. O objetivo foi propor um modelo matemático que se descreve a confiabilidade de um produto eletrônico com o passar do tempo. Utilizou-se de dados de falha coletados no período de garantia e uma série de técnicas para que a modelagem seja feita com sucesso. O trabalho também abordou dificuldades de se trabalhar com dados de campo, principalmente dados de garantia e propõe soluções para sobrepor esses problemas com base na literatura existente sobre o tema. Um exemplo prático é conduzido para ilustrar essas dificuldades e as técnicas utilizadas para solucioná-las. Como resultados, podemos dizer que o modelo matemático foi definido com sucesso e todos os testes estatísticos foram feitos. Apesar das dificuldades encontradas, havia sempre na literatura alguma solução proposta. O trabalho, porém, questionou algumas das técnicas utilizadas tal como o uso de opinião de especialistas no modelo e contribui com recomendações para próximos estudos em confiabilidade.