Resumen:
Um dos principais problemas encontrados no serviço de correio eletrônico (e-mail) é o recebimento de mensagens não solicitadas, conhecidas como spam. O Spam causa sérios prejuízos às instituições, sobrecarregando servidores, links de comunicação e ativos de rede. Esta dissertação propõe uma modificação no Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) para redução de spam. A modificação no protocolo produz três consequências vantajosas. A primeira, consiste na rejeição de e-mails indesejados, assim definidos pelo destinatário, evitando-se o desperdício de seus recursos computacionais e de rede. A segunda, consiste no retorno do e-mail indesejado ao spammer, causando-lhe custos, uma vez que seu servidor efetuará processamentos e armazenamentos extras para tratar o spam recusado. A terceira consequência consiste no fato de que, em virtude da recusa, o spammer remove o endereço do destinatário de suas listas de distribuição. A modificação do SMTP foi implementada em um servidor de e-mail Zimbra e avaliada exaustivamente. Os resultados são promissores. O servidor Zimbra modificado demonstrou desempenho e custo computacionais equivalentes ao do servidor Zimbra original quando recebe e-mails legítimos. Quando recebe spam porém, ele apresenta melhor desempenho e custo computacionais que os do servidor Zimbra original.
