dc.creator |
NASCIMENTO, Livya Wana Duarte de Souza |
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dc.date.issued |
2021-06-15 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2488 |
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dc.description.abstract |
The electricity network is subject to disturbances due to causes such as lightning, falling trees,
maneuvers in the network and other external factors that can disrupt the system's operation,
however, depending on the type of disturbance, the consumer may be affected with damage to
electrical equipment in your home. With this, the consumer has the right, when there is a causal
link, between the cause and the damage, to be reimbursed by the energy concessionaire. In order
to provide guidance on the procedures adopted in case of claims for compensation for damages
and also to guarantee the rights of the consumer, the National Electric Energy Agency (ANEEL)
approved in 2012 Module 9 - Compensation for electrical damages in the Electric Energy
Distribution Procedures National (PRODIST), and thus, amended Resolution No. 414/2010 of
the General Conditions for the Supply of Electric Energy. Thus, this work verifies the process
of proving the causal link, seeking improvements for it and thus contributing to improve the
process for both distributors and consumers. For this, requests for reimbursement from three
distributors were analyzed, for the period of four years (2016-2019), checking the number of
valid, unfounded, amounts paid for equipment, main equipment reimbursed, the transformers
referring to the highest number of requests. Regarding network events, the main causes of
events that prove the existence of the causal link were verified and two scenarios were created,
one in relation to timeliness and the other taking into account the use of the surge protection
device (SPD) in homes . The results showed a decrease in the number of requests for
compensation for damages, but the number of requests considered valid did not vary much, in
relation to the equipment, it was found that the television was the one that was compensated the
most by the companies. Tests carried out in the test laboratory of the University of São Paulo
proved that the use of DPS prevented the occurrence of electrical damage in the tested
equipment, proving its effectiveness in protecting the equipment. Regarding the scenarios, the
results of scenario 1 show that consumers are requesting compensation within an average period
of 45 days after the alleged occurrence of the damage, in the second scenario the impact of
using the DPS on events related to lightning was analyzed, the results showed an average
reduction of 11% in orders, reducing expenses with reimbursement payment by R$165,329.46
for Distributor A, R$524,520.87 for Distributor B and R$122,205.40 for Distributor C. cost if
the installation of the DPS were assigned to the distributor. The work has shown the importance
of research on the compensation for electrical damages because it is something that is directly
linked to the customer, that the analysis of the causal relationship must be efficient and that
changes can be made both by distributors and consumers, to reduce the occurrence of damages. |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Ressarcimento por danos elétricos |
pt_BR |
dc.subject |
Nexo Causal |
pt_BR |
dc.subject |
Módulo 9 |
pt_BR |
dc.subject |
Dispositivo de proteção contra surto |
pt_BR |
dc.title |
Análise do nexo causal em processos de ressarcimento de danos em equipamentos elétricos visando melhorias aos consumidores e distribuidoras de energia. |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2021-08-09 |
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dc.date.available |
2021-08-09T17:28:26Z |
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dc.date.accessioned |
2021-08-09T17:28:26Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/1586762268906624 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
YAMACHITA, Roberto Akira |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/6001552020707052 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor-co1 |
HADAD, Jamil |
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dc.contributor.advisor-co1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/3322615178606123 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
A rede de energia elétrica está sujeita a sofrer distúrbios, devido a causas como descargas
atmosféricas, queda de árvores, manobras na rede e outros fatores externos que possam
atrapalhar o funcionamento do sistema, porém, dependendo do tipo de distúrbio o consumidor
pode ser afetado com um dano em um equipamento elétrico da sua residência. Com isso, o
consumidor tem o direito quando existe o nexo causal, entre a causa e o dano, de ser ressarcido
pela concessionária de energia. Para orientar sobre os procedimentos adotados em caso de
pedidos de ressarcimento por danos e também para garantir os direitos do consumidor, a
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) aprovou em 2012 o Módulo 9 – Ressarcimento
de danos elétricos dos Procedimentos da Distribuição de Energia Elétrico Nacional
(PRODIST), e assim, alterou a Resolução n° 414/2010 das Condições Gerais de Fornecimento
de Energia Elétrica. Desse modo, este trabalho verifica o processo de comprovação do nexo
causal, buscando melhorias para o mesmo e assim, contribuindo para melhoria do processo
tanto para as distribuidoras, como para os consumidores. Para isso foi analisado pedidos de
ressarcimento de três distribuidoras, para o período de quatro anos (2016-2019), verificando o
número de procedentes, improcedentes, valores pagos por equipamentos, principais
equipamentos ressarcidos, também foi verificado os transformadores referentes ao maior
número de solicitações. Em relação aos eventos de rede, foram verificadas as principais causas
de eventos que comprovam a existência do nexo causal e foram criados dois cenários, um em
relação a tempestividade e outro levando em consideração o uso do dispositivo de proteção
contra surto (DPS) nas residências. Os resultados demonstraram uma diminuição no número de
solicitações de ressarcimento por danos, porém o número de pedidos considerado procedente
não sofreu muita variação, em relação aos equipamentos, verificou-se que o televisor foi o que
mais foi ressarcido pelas empresas. Testes realizados no laboratório de teste da Universidade
de São Paulo comprovaram que o uso do DPS evitou a ocorrência de danos elétricos nos
equipamentos ensaiados, comprovando a sua eficácia na proteção dos equipamentos. Em
relação aos cenários, os resultados do cenário 1 mostram que os consumidores estão solicitando
a indenização num prazo médio de 45 dias após a suposta ocorrência do dano, no segundo
cenário foi analisado o impacto da utilização do DPS nos eventos relacionados com descargas
atmosféricas, os resultados apresentaram uma redução média de 11% nos pedidos, diminuindo
os gastos com pagamento de ressarcimento em R$165.329,46 para a Distribuidora A,
R$524.520,87 para a Distribuidora B e R$122.205,40 para a Distribuidora C, também foi
considerado o custo se a instalação do DPS fosse atribuído a distribuidora. O trabalho
demonstrou a importância da realização de pesquisas sobre o tema ressarcimento por danos
elétricos onde a análise do nexo causal precisa ser eficiente e que mudanças podem ser feitas
tanto pelas distribuidoras quanto pelos consumidores, afim de reduzir a ocorrência de danos
elétricos. |
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dc.publisher.country |
Brasil |
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dc.publisher.department |
IEM - Instituto de Engenharia Mecânica |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Energia |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
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dc.subject.cnpq |
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA MECÂNICA::ENGENHARIA DE ENERGIA |
pt_BR |
dc.relation.references |
NASCIMENTO, Livya Wana Duarte de Souza. Análise do nexo causal em processos de ressarcimento de danos em equipamentos elétricos visando melhorias aos consumidores e distribuidoras de energia. 2021. 121 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Energia) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
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