dc.creator |
RIBEIRO, Paula Kamyla Alves |
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dc.date.issued |
2021-12-13 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2842 |
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dc.description.abstract |
In carrying out its activities aimed at satisfying the public interest, the Public Administration
contracts the private sector to acquire property and provide services. For this, the bidding
processes are carried out and the Electronic Auction is one of the bidding modalities according
to the law. At IFMG-Campus Bambuí, the Electronic Auction is one of the main and most
complex forms of hiring used. This process is quite segmented, with different actors, systems,
and currently, the Campus does not have formal details regarding the flow of activities, steps
and documents, with an integral approach to the process, which becomes vulnerable execution
and subject to failures related to non-observance or steps disregarded, dependence on the
servers involved, delays and rework. This work aims to carry out the modeling of the Electronic
Trading Process performed by the IFMG-Campus Bambuí, through the Business Process Model
and Notation (BPMN), to identify all activities, public servants, steps, sectors involved and
information systems used. The specific objectives are the creation of a theoretical model with
a textual description of the whole process to support the modeling via BPMN; identify errors,
delays conflicts and factors that hinder or delay its progress, as well as pointing out possible
changes for improvement and even the validation use of Business Process Modeling in public
institutions. This is descriptive research, applied nature, whose approach is qualitative, carried
out through action research with the division of the Electronic Auction Process into three
phases: Initial, Intermediate and Final, which correspond to three Cycles of Action Research.
As a result, three models were built in the Bizagi system that, in sequence, portray the entire
Electronic Trading Process in its current state (As Is) with all its particularities duly represented
by the elements of the BPMN. The critical factors and possible improvements were included in
the models created that were approved by the sector responsible for Campus Electronic
Auction’ processes. A comparison was also made between the works used as a theoretical basis
and the notes made in the research, confirming the application of Management and Business
Process Modeling in public institutions, highlighting the use of BPMN for the construction’s
models related to others purchasing processes and also in other institution’s sectors. |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Administração pública |
pt_BR |
dc.subject |
Pregão eletrônico |
pt_BR |
dc.subject |
Gerenciamento de processos de negócios |
pt_BR |
dc.subject |
BPMN |
pt_BR |
dc.title |
Modelagem do processo de compras na modalidade pregão eletrônico no IFMG - Campus Bambuí através da notação BPMN |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2022-01-14 |
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dc.date.available |
2022-01-14T10:27:06Z |
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dc.date.accessioned |
2022-01-14T10:27:06Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/6416453937958835 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
PINHO, Alexandre Ferreira de |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/2049450957233052 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
No desempenho de suas atividades voltadas à satisfação do interesse público, a Administração
Pública realiza contratações com a iniciativa privada para aquisição de bens ou prestação de
serviços. Para isso, são realizados os processos licitatórios, sendo o Pregão Eletrônico uma das
modalidades de licitação previstas legalmente. No âmbito do IFMG - Campus Bambuí, o
Pregão Eletrônico é uma das principais e mais complexas formas de contratação empregadas,
sendo esse processo bastante segmentado, com diferentes atores e sistemas. Atualmente, o
Campus não dispõe de um detalhamento formal quanto ao fluxo de atividades, etapas e
documentos, com abordagem integral do processo, tornando-se vulnerável quanto à sua
execução e sujeito a falhas relacionadas à inobservância ou descumprimento de etapas,
dependência dos servidores envolvidos, morosidade e retrabalho. O objetivo deste trabalho foi
a realização da modelagem do processo de Pregão Eletrônico executado pelo IFMG - Campus
Bambuí por meio da notação Business Process Model and Notation (BPMN), para identificação
de todas as atividades, etapas, servidores, setores envolvidos e sistemas de informação
empregados. Os objetivos específicos foram a criação de um modelo teórico com a descrição
textual de todo o processo para embasamento da modelagem via BPMN; a identificação de
eventuais erros, atrasos, pontos de conflitos e fatores que dificultam ou retardam o seu
andamento, bem como o apontamento de possíveis alterações para melhoria e, ainda, a
validação da aplicação da Modelagem de Processos de Negócio em instituições públicas. Trata se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, cuja abordagem é qualitativa, realizada por
meio de pesquisa-ação, com a divisão do Processo de Pregão Eletrônico em três fases: Inicial,
Intermediária e Final, que correspondem a três ciclos da pesquisa-ação. Como resultados, foram
construídos três modelos no sistema Bizagi, que, em sequência, retratam todo o processo de
Pregão Eletrônico em seu estado atual (As Is), com todas as suas particularidades devidamente
representadas pelos elementos do BPMN. Os fatores críticos identificados e as possíveis
melhorias foram inseridos nos modelos criados, que também foram aprovados pelos setores
responsáveis pelos processos de Pregão Eletrônico do Campus. Efetuou-se, ainda, um
comparativo entre os trabalhos utilizados como base teórica e os apontamentos feitos na
pesquisa, ratificando a aplicação do Gerenciamento e Modelagem de Processos de Negócio em
instituições públicas, destacando-se o emprego do BPMN para a construção de modelos
relacionados a outros processos de compras e também em outros setores da instituição. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAÇÃO |
pt_BR |
dc.relation.references |
RIBEIRO, Paula Kamyla Alves. Modelagem do processo de compras na modalidade pregão eletrônico no IFMG - campus Bambuí através da notação BPMN. 2021. 105 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
pt_BR |