dc.creator |
BARBOSA, Maria Alice |
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dc.date.issued |
2021-12-17 |
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dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/2879 |
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dc.description.abstract |
The Business Process Management (BPM) principles and practices that guide organizations in
managing their processes can also be used in administrative processes. The management of
processes has as a fundamental part the explanation of the same, allowing a knowledge of its
essential elements. This explanation can be performed using modeling tools. The Business
Process Model and Notation (BPMN) and Decision Model and Notation (DMN) modeling
techniques, applied in an integrated manner, allow decision-aware business processes to be
designed, separating process logic from decision logic. The objective of this work was the
construction of process and decision models, from the integrated application of BPMN and
DMN modeling techniques in an administrative process of a Federal Institution of Higher
Education (IFES). A Literature Review was presented in order to portray the state of the art of
the subject in question. The method used in this research was modeling, applying the problemsolving diagram through the construction of models, with the adoption of the shortcut called
Loop I - II - III - I. The research cycle was carried out three times in a way sequenced, the first
cycle being for process modeling and the others for decision modeling at the requirement and
logic level. The integrated use of the techniques resulted in independent and complementary
process and decision models, which allow the elaboration of flexible documents, which are
easy to maintain and which provide knowledge management aimed at the interested party and
their area of expertise. The models portray the process and decisions as they are, enabling the
analysis of improvements, standardization of procedures, employee training, knowledge
management and auditing in the development of activities. This research contributes to the
literature, since only 04 studies were identified referring to the integrated use of modeling
techniques in administrative processes, and none of them dealt specifically with the referred
processes belonging to an IFES. The research collaborated in a practical way by building
models that allowed the analysis and projection of improvements to the process and decisions,
even enabling the construction of a model of the future state (to be). It also collaborated,
proposing a roadmap for the integrated application of BPMN and DMN modeling techniques,
so that it can be replicated in other administrative processes in an IFES. And, finally, it
collaborated by specifying its limitations and proposing recommendations for future work. |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Mapeamento de processos |
pt_BR |
dc.subject |
Mapeamento de decisão |
pt_BR |
dc.subject |
BPMN |
pt_BR |
dc.subject |
DMN |
pt_BR |
dc.subject |
Processos administrativos |
pt_BR |
dc.title |
Aplicação integrada das técnicas de modelagem BPMN e DMN em um processo administrativo de uma instituição federal de ensino superior |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2022-01-24 |
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dc.date.available |
2022-01-24T17:59:05Z |
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dc.date.accessioned |
2022-01-24T17:59:05Z |
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dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8729562359482554 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
LEAL, Fabiano |
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dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/4677862183830898 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor2 |
QUEIROZ, José Antonio de |
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dc.contributor.advisor2Lattes |
http://lattes.cnpq.br/8699607572004340 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
Os princípios e práticas do Business Process Management (BPM) que orientam as organizações
na gestão de seus processos também podem ser utilizados em processos administrativos. O
gerenciamento de processos tem como parte fundamental a explicitação dos mesmos,
possibilitando um conhecimento de seus elementos essenciais. Esta explicitação pode ser
realizada por meio de ferramentas de modelagem. As técnicas de modelagem Business Process
Model and Notation (BPMN) e Decision Model and Notation (DMN), aplicadas de forma
integrada, permitem que sejam desenhados processos de negócios conscientes de decisão,
separando-se a lógica do processo da lógica de decisão. O objetivo deste trabalho foi a
construção de modelos de processo e decisão, a partir da aplicação integrada das técnicas de
modelagem BPMN e DMN em um processo administrativo de uma Instituição Federal de
Ensino Superior (IFES). Foi apresentada uma Revisão da Literatura a fim de retratar o estado
da arte do tema em questão. O método utilizado nesta pesquisa foi a modelagem, aplicando-se
o diagrama de resolução de problema através da construção de modelos, com a adoção do
atalhado denominado Loop I – II – III – I. Realizou-se o ciclo de pesquisa três vezes de forma
sequenciada, sendo o primeiro ciclo para modelagem de processo e os demais para a
modelagem de decisão no nível requisito e lógica. O uso integrado das técnicas resultou em
modelos de processo e decisão independentes e complementares, que permitem a elaboração
de documentos flexíveis, de fácil manutenção e que proporcionam uma gestão do
conhecimento direcionada ao interessado e sua área de atuação. Os modelos retratam o
processo e as decisões como estão (as is), possibilitando a análise de melhorias, a padronização
dos procedimentos, o treinamento de servidores, a gestão do conhecimento e a auditoria no
desenvolvimento das atividades. Esta pesquisa contribui com a literatura, visto que foram
identificados apenas 04 estudos referentes ao uso integrado das técnicas de modelagem em
processos administrativos, sendo que nenhum deles tratava especificamente dos referidos
processos pertencentes a uma IFES. A pesquisa colaborou de forma prática construindo
modelos que permitiram a análise e projeção de melhorias ao processo e as decisões
possibilitando, inclusive, a construção de um modelo do estado futuro (to be). Colaborou ainda,
propondo um roteiro para a aplicação integradas das técnicas de modelagem BPMN e DMN,
para que possa ser replicado em outros processos administrativos em uma IFES. E, por fim,
colaborou especificando suas limitações e propondo recomendações para trabalhos futuros. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado Profissional - Administração |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRAção |
pt_BR |
dc.relation.references |
BARBOSA, Maria Alice. Aplicação integrada das técnicas de modelagem BPMN e DMN em um processo administrativo de uma instituição federal de ensino superior. 2021. 131 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) - Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2021. |
pt_BR |