dc.creator |
SIMÃO, Jonas Marcelo de Carvalho |
|
dc.date.issued |
2022-07-01 |
|
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3329 |
|
dc.description.abstract |
Regardless of nature, area of activity or target audience, organizations are increasingly being
requested to present improvements in their performance, results and product / service quality. To
help public entities adopt management excellence practices, the Model of Excellence in Public
Management (MEGP) has been created, aiming for results and for the improvement of public
services quality. Considering this, through a case study, the purpose of this thesis is to evaluate
and analyze a Federal Institution of Higher Education's (IFES) warehouse management
performance using an adapted evaluation instrument based on the MEGP. Before carrying out
the data collection, the MEGP's own assessment instrument underwent an adaptation process, so
that it was aligned with the characteristics of public warehouses and, at the same time, objective,
easier to use and to interpret. The adapted instrument utilization has showed that, in addition to
verifying the alignment of the unit's management practices with the MEGP, it is possible to have
a comprehensive understanding of the evaluated sector, discovering aspects not addressed in
internal audits and that directly influence the warehouse’s performance. With regard to
warehouse’s evaluation, according to the research carried out with the adapted instrument, out of
a total of 100 possible points, the warehouse reached 76.5 points. This demonstrates that the
warehouse has a fine level of management practices, presenting work standards that are aligned
with the fundamentals of excellence. In addition, it is observed that it is within the scope of the
unit to implement the improvement opportunities identified with the evaluation process. |
pt_BR |
dc.language |
por |
pt_BR |
dc.publisher |
Universidade Federal de Itajubá |
pt_BR |
dc.rights |
Acesso Aberto |
pt_BR |
dc.subject |
Instrumento de avaliação |
pt_BR |
dc.subject |
Gestão de almoxarifado |
pt_BR |
dc.subject |
Modelo de Excelência em Gestão Pública |
pt_BR |
dc.subject |
Gespública |
pt_BR |
dc.title |
Avaliação e análise do sistema de gestão pública no almoxarifado de uma instituição de ensino superior: uma abordagem fundamentada em modelos de excelência |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.date.available |
2022-08-01 |
|
dc.date.available |
2022-08-01T12:51:03Z |
|
dc.date.accessioned |
2022-08-01T12:51:03Z |
|
dc.creator.Lattes |
http://lattes.cnpq.br/5361533935446481 |
pt_BR |
dc.contributor.advisor1 |
GOMES, José Henrique de Freitas |
|
dc.contributor.advisor1Lattes |
http://lattes.cnpq.br/4700366676258208 |
pt_BR |
dc.description.resumo |
As organizações, independentemente de sua natureza, área de atuação ou público-alvo, vêm a
cada dia sendo mais cobradas a apresentar melhorias em aspectos como desempenho, resultados
e qualidade dos produtos / serviços. Com o objetivo de orientar os entes públicos na adoção de
práticas de excelência em gestão foi criado o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP),
focado em resultados e na melhoria da qualidade dos serviços públicos. A partir disso, o objetivo
da presente dissertação é avaliar e analisar o desempenho da gestão de um almoxarifado de uma
Instituição Federal de Ensino Superior utilizando um instrumento de avaliação adaptado com
base no MEGP, sendo o estudo de caso o método definido para condução da pesquisa. Antes de
realizar a coleta de dados, o instrumento de avaliação próprio do MEGP passou um processo de
adaptação, de modo que estivesse alinhado às características próprias dos almoxarifados públicos
e que apresentasse uma sistemática objetiva, de mais fácil utilização e interpretação. Da
aplicação do instrumento adaptado verifica-se que, além de averiguar o alinhamento das práticas
de gestão da unidade com o MEGP, é possível ter uma visão abrangente do setor avaliado,
revelando aspectos não abordados em auditorias internas e que influenciam diretamente o
desempenho do almoxarifado. No que se refere à avaliação do almoxarifado, de acordo com o
levantamento realizado com o instrumento adaptado, em um total de 100 pontos possíveis o
almoxarifado alcançou 76,5 pontos. Este resultado demonstra que a unidade possui uma boa
gestão, apresentando padrões de trabalho alinhados aos fundamentos de excelência. Além disso,
é observado que está ao alcance da unidade implementar as oportunidades de melhoria
identificadas com a avaliação. |
pt_BR |
dc.publisher.country |
Brasil |
pt_BR |
dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
pt_BR |
dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.publisher.initials |
UNIFEI |
pt_BR |
dc.subject.cnpq |
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUção |
pt_BR |
dc.relation.references |
SIMÃO, Jonas Marcelo de Carvalho. Avaliação e análise do sistema de gestão pública no almoxarifado de uma instituição de ensino superior: uma abordagem fundamentada em modelos de excelência. 2022. 133 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2022. |
pt_BR |