Proposta de indicadores para um sistema de gestão de qualidade

CUNHA, Juliano Barbosa

dc.creator	CUNHA, Juliano Barbosa
dc.date.issued	2003-11-24
dc.identifier.uri	https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/3496
dc.description.abstract	The following work will present a proposal of indicators of acting of results of the quality through a rising of data that will define 3 key groups of indicators: customer relationship SGQ practices, plant performance. These groups were divided at indicators which were composite for control items developed by lifted up verification points in the company in study. This proposal will allow the evaluation and verification of the true situation of the system of the quality of this company, as well as the verification of the relationship among the 3 groups of key. indicators	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Itajubá	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Sistema de gestão de qualidade	pt_BR
dc.subject	Sistemas de Medição de Resultados de SGeQ	pt_BR
dc.subject	ISO 9000	pt_BR
dc.title	Proposta de indicadores para um sistema de gestão de qualidade	pt_BR
dc.type	Dissertação	pt_BR
dc.date.available	2023-02-13
dc.date.available	2023-02-13T13:31:45Z
dc.date.accessioned	2023-02-13T13:31:45Z
dc.creator.Lattes	http://lattes.cnpq.br/8575267413893642	pt_BR
dc.contributor.advisor1	TURRIONI, João Batista
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/5690488997369386	pt_BR
dc.description.resumo	O seguinte trabalho apresentará uma proposta de indicadores de desempenho de resultados da qualidade através de um levantamento de dados que irá definir 3 grupos chave de indicadores: relação com o cliente, práticas de SGeQ e desempenho da organização. Estes grupos foram divididos em indicadores os quais foram compostos por itens de controle os quais por sua vez foram desenvolvidos por pontos de verificação no SGeQ da empresa em estudo. Esta proposta permitirá a avaliação e verificação da verdadeira situação do sistema da qualidade desta empresa, assim como a verificação da relação entre os 3 grupos de indicadores chave.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão	pt_BR
dc.publisher.program	Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção	pt_BR
dc.publisher.initials	UNIFEI	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUÇÃO	pt_BR
dc.relation.references	CUNHA, Juliano Barbosa. Proposta de indicadores para um sistema de gestão de qualidade. 2003. 210 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2003.	pt_BR