dc.creator |
LIMA, André Luiz de |
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dc.date.issued |
2015-10-22 |
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dc.identifier.citation |
LIMA, André Luiz de. Proposta de gerenciamento do Processo de Manutenção de Aeronaves baseado em Indicadores de Desempenho. 2015. 109 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Itajubá, Itajubá, 2015. |
pt_BR |
dc.identifier.uri |
https://repositorio.unifei.edu.br/jspui/handle/123456789/623 |
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dc.description.abstract |
A crescente demanda pela manutenção de aeronaves indica a necessidade de melhor gestão do processo de manutenção. Diante disso, este trabalho apresenta uma proposta de
utilização de indicadores de desempenho para a gestão do processo de manutenção de
aeronaves. Tais indicadores foram sugeridos pelos gestores deste processo, pois foi identificado durante o desenvolvimento deste trabalho a falta de visibilidade dos processos a serem geridos, ou em alguns casos, onde existiam indicadores, na opinião dos gestores é preciso melhorar a sistemática de elaboração e divulgação dos mesmos. Utilizou-se a revisão da literatura para conceituar manutenção e indicadores de desempenho, sendo possível em seguida contextualizar estes temas e investigar as lacunas existentes na gestão deste tipo de processo. Este estudo se delimita no processo de manutenção de helicópteros em uma empresa líder no mercado brasileiro. A metodologia utilizada foi estudo de caso, de natureza aplicada, de abordagem qualitativa e de objetivo exploratório. Verificou-se através dos resultados obtidos que há uma grande oportunidade de melhoria no processo de gestão de manutenção de aeronaves, visto que esse processo não explora a utilização de indicadores de desempenho o quanto poderia. Pode-se observar ainda que a falta de credibilidade nos indicadores existentes faz com que a maioria dos gestores deste processo olhem com desconfiança para os números apresentados, e não depositem a credibilidade de que os indicadores de desempenho podem contribuir positivamente para a tomada de decisões dentro da organização. |
pt_BR |
dc.language.iso |
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pt_BR |
dc.title |
Proposta de gerenciamento do Processo de Manutenção de Aeronaves baseado em Indicadores de Desempenho. |
pt_BR |
dc.type |
Dissertação |
pt_BR |
dc.place |
Itajubá |
pt_BR |
dc.pages |
109 p. |
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dc.keywords.portuguese |
Gerenciamento |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Manutenção de Aeronaves |
pt_BR |
dc.keywords.portuguese |
Indicador de Desempenho |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Management |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Aircraft Maintenance |
pt_BR |
dc.keywords.english |
Performance Indicators |
pt_BR |
dc.orientador.principal |
FAVARETTO, Fábio |
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dc.place.presentation |
Universidade Federal de Itajubá |
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dc.pg.programa |
Engenharia de Produção |
pt_BR |
dc.date.available |
2017-01-03T11:49:54Z |
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dc.date.accessioned |
2017-01-03T11:49:54Z |
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dc.publisher.department |
IEPG - Instituto de Engenharia de Produção e Gestão |
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dc.publisher.program |
Programa de Pós-Graduação: Mestrado - Engenharia de Produção |
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